W biznesie najważniejsze jest docieranie do nowych klientów. W czasach bardzo szybko rozwijającej się technologii wyzwaniem jest być na bieżąco. W tym artykule przeczytasz o tym, jakie trendy w roku 2024 będą dominować w marketingu. Przedstawiam 10 najważniejszych trendów marketingowych na rok 2024.
Spis treści
- Media społecznościowe
- Automatyzacja marketingu
- SEO i pozytywne odczucia użytkownika na wielu urządzeniach
- AI – Sztuczna inteligencja w marketingu
- Marketing Wideo i relacje na żywo
- Webinary płatne i bezpłatne
- Wyszukiwanie głosowe dla SEO
- Narzędzia usprawniające codzienną pracę zespołów marketingowych
- Personalizacja
- Analiza danych
1. Media społecznościowe
W roku 2024 media społecznościowe będą nadal dominować i będą kluczowym miejscem, na którym należy się skupić. Jest to spowodowane coraz większym przyzwyczajeniem konsumentów do korzystania z różnorodnych platform społecznościowych. Media społecznościowe zmieniły też całkowicie sposób komunikacji klientów z firmą. Coraz częściej konsument woli napisać na Messengerze czy Instagramie, niż zadzwonić lub wysłać maila.
Kiedyś mówiło się, że jeśli nie ma Cię w Google to nie istniejesz. Myślę, że dziś można spokojnie powiedzieć to samo, tylko, że w odniesieniu do mediów społecznościowych.
2. Automatyzacja marketingu
Jest to wszelkiego rodzaju automatyzacja, której celem jest przede wszystkim usprawnienie obsługi klienta o każdej porze. Konsumenci potrafią dziś pisać o różnych porach dnia i nocy. Automatyzacja w obsłudze klienta będzie zatem kluczowa, aby wyprzedzić konkurencję i szybko obsłużyć klienta o każdej porze.
Automatyzacja będzie też kluczowa w komunikatach kierowanych do klientów. Różnego rodzaju komunikaty wysyłane do klientów automatycznie, jak chociażby spersonalizowany mail, sms czy powiadomienie push w dniu urodzin klienta.
3. SEO i pozytywne odczucia użytkownika na wielu urządzeniach
Pozycjonowanie w wyszukiwarce zmieniło się już kilka lat temu. Wyszukiwarki internetowe promują bardziej strony nastawione na pozytywne odczucia użytkownika. Ten trend będzie wzrastać. Nie wystarczy zatem tylko mieć stronę internetową. Należy skupiać się na dostarczaniu użytkownikom wysokiej jakości treści, które wyczerpująco odpowiadają na pytania zadawane użytkownikom.
Strony internetowe powinny spełniać szereg wymagań narzucanych dziś przez wyszukiwarki, takich jak np. dostosowanie stron do poprawnego wyświetlania na różnych urządzeniach (z nastawieniem na urządzenia mobilne), szybkie wczytywanie, wysokiej jakości treść, nie zakrywanie treści wyskakującymi okienkami, nie wprowadzanie użytkowników w błąd, odpowiednią optymalizację SEO przyjazną dla wyszukiwarek.
4. AI – Sztuczna inteligencja w marketingu
Sztuczna inteligencja na dobre zagości w marketingu. Będzie współgrać z analityką danych marketingowych, ale też wspierać tworzenie treści i komunikację z klientami.
Coraz większą popularność zyskiwać będzie połączenie sztucznej inteligencji z działaniami marketingu konwersacyjnego. Wszystko po to, aby wyjść frontem do klienta i jak najszybciej nawiązać z nim relacje. Tym bardziej, że boty przestały już konsumentów wkurzać. Przyzwyczailiśmy się do nich, zatem ich wykorzystanie w komunikacji z klientem będzie zyskiwać na popularności.
Nazwę ChatGPT słyszał chyba każdy. Stosowanie tej aplikacji staje się coraz bardziej powszechne.
Może Cię też zainteresować: Jak wykorzystać ChatGPT 4 do marketingu Twojej firmy
5. Marketing wideo i relacje na żywo
Media społecznościowe, a w szczególności TikTok i Youtube, przywyczaiły nas do oglądania wideo. Coraz częściej wolimy obejrzeć filmik, niż przeczytać artykuł na stronie internetowej.
W 2024 roku trzeba będzie uwzględnić marketing wideo i relacje na żywo w strategii marketingowej. Dużą popularnością będą się cieszyć filmy edukujące klienta odnośnie konkretnej branży, w której sprzedaje firma. Relacje na żywo, rolki będą znacznie bardziej popularne niż zwyczajne posty.
6. Webinary płatne i bezpłatne
Konsumenci z każdym rokiem chcą coraz bardziej świadomie podejmować decyzje o zakupie. Dlatego wszelkiego rodzaju metody edukacji klienta będą kolejnym z kluczowych działań marketingowych, które warto rozważyć w 2024. Firmy coraz częściej decydują się na tworzenie różnego rodzaju webinarów, zarówno płatnych jak i bezpłatnych, które pozwalają jednocześnie edukować klienta, jak i zyskiwać jego zaufanie.
Dzięki zaawansowanym ogólnodostępnym platformom do wideo streamingu, za symboliczną kwotę miesięcznie można bardzo łatwo tworzyć efektowne webinary, które można jednocześnie streamować na wielu platformach na żywo.
7. Wyszukiwanie głosowe dla SEO
Marketerzy będą musieli przestawić się na planowanie treści pod wyszukiwanie głosowe SEO. Jest to spowodowane tym, że wyszukiwanie głosowe zyskuje na popularności. Użytkownicy wyszukujący głosowo nie podają pojedynczych słów kluczowych. Formują konkretne pytania, które często mogą być bardzo złożone. Zamiast mówić „tworzenie stron www” konsument powie „pokaż mi najpopularniejsze firmy tworzące strony www w mojej okolicy”.
8. Narzędzia usprawniające codzienną pracę zespołów marketingowych
Złożoność działań marketingowych, z jakimi radzić muszą sobie zespoły, wymaga dobrania odpowiednich narzędzi. Zespoły marketingowe będą zmuszone do wykorzystywania zaawansowanych narzędzi marketingowych, które usprawnią ich pracę w dwóch kluczowych obszarach: planowaniu i realizacji strategii marketingowych.
Konieczne zatem będzie wdrożenie oprogramowania do zarządzania projektami marketingowymi, realizacji zadań marketingowych i analityki danych. Na szczęście na rynku jest dużo dostępnych aplikacji tego typu.
9. Personalizacja
Już od kilku lat wiadomo, że personalizacja w marketingu może znacznie zwiększyć skuteczność pozyskiwania leadów i zwiększyć sprzedaż. Jednak dziś personalizacja jest o wiele łatwiej dostępna, również dla mniejszych firm. Kiedyś mogli sobie na nią pozwolić tylko najwięksi gracze.
Klienci bardzo lubią dopasowane do nich komunikaty i ofertę. To znacznie zwiększa szanse sprzedaży. Przykładem takiej personalizacji może być Netflix, który wyświetla propozycje filmów po przeanalizowaniu tego, co klient ogląda. TikTok wyświetla użytkownikowi filmy po wcześniejszym zbadaniu, jakiego rodzaju treści przykuwają większą uwagę.
Małe firmy również mogą dziś korzystać z personalizacji w marketingu. Najpopularniejszym jest zwracanie się w komunikacji do klienta po imieniu. Bardziej zaawansowane, ale też już dziś dostępne, jest generowanie spersonalizowanej oferty. Przykładem tego mogą być reklamy remarketingowe, które wyświetlają konsumentowi w reklamie produkty, które dodał do koszyka, ale nie kupił lub te, które przeglądał.
10. Analiza danych
W dzisiejszych czasach nie da się robić efektywnego marketingu bez danych. Różnego rodzaju analityka danych marketingowych będzie zatem priorytetem zespołów marketingowych. Gromadzenie i analiza odpowiednych danych będzie się przekładać na efektywność realizowanych kampanii i działań marketingowych.
Tworzenie reklam remarketingowych dostosowanych do konkretnej grupy klientów, planowanie rodzajów treści na stronach internetowych, a przede wszystkim analiza miejsc, w których firma musi się znaleźć, a których warto unikać. Korzystanie z różnego rodzaju pixeli i tagów dostarczanych przez media społecznościowe i wyszukiwarki to tylko wierzchołek góry lodowej danych, z jakimi będą mierzyć się efektywne zespoły marketingowe.
